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El 63% de los empleados en el mundo están desmotivados ¡descubre cómo resolverlo!

17 dic 2018 | Human-centered

El Customer Journey es una eficaz herramienta para evaluar la experiencia del cliente. Consiste en una representación gráfica del recorrido que realiza el usuario desde que tiene conocimiento de nuestra marca hasta que se convierte en comprador al adquirir un producto.

Es un instrumento muy útil de los departamentos de marketing para realizar acciones de mejora sobre la experiencia del usuario, el cual consta de un proceso con varias etapas para alcanzar la meta. 

Pero, ¿qué hay de los empleados?

Ellos constituyen la imagen y la reputación de la organización. Si no conocemos las necesidades de nuestros colaboradores repercutirá de forma negativa en la empresa.

Por lo tanto, necesitamos saber con exactitud cuál es la experiencia que viven nuestros miembros en la organización. ¿Cómo podemos mejorarla?, ¿de qué forma podemos hacer que nuestros trabajadores sean más productivos

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¿Has oído hablar del Employer Branding? ¡Revolucionará a tu empresa!

10 dic 2018 | Human-centered

La gestión del talento es un ámbito que se encuentra en constante transformación. Frente a esto, una de las tendencias en auge es el Employer Branding ,estrategia que ha ganado mucho renombre entre los profesionales del área de recursos humanos. Pero, ¿en qué consiste y qué relevancia tiene para la empresa?

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ENAMORA A TUS EMPLEADOS Y ELLOS ENAMORARÁN A TUS CLIENTES

05 dic 2018 | Human-centered

Las empresas más innovadoras comprenden que su activo más valioso son sus colaboradores, pero a su vez, que son los activos más complejos de gestionar y retener. Un empleado satisfecho es capaz de alinearse con los valores de la empresa y reflejarlos directamente al cliente, pero ¿cómo motivarlos?

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22 oct 2018 | Human-centered

Hoy en día, en mercados tan competitivos y con usuarios que exigen un mejor servicio, las empresas deben centrar sus esfuerzos en el cliente

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17 oct 2018 | Human-centered

La disrupción digital ha transformado a las empresas, sus procesos internos y externos

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10 oct 2018 | Human-centered

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08 oct 2018 | Human-centered

En esta nueva era todo producto es también un servicio.

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03 oct 2018 | Human-centered

El diseño de servicios ha sufrido un intenso proceso de modernización en los últimos años, que ha originado un cambio de enfoque,

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19 sep 2018 | Human-centered

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